ASSALTO AO SHOPPING VITÓRIA – A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO E DO TREINAMENTO NA SEGURANÇA CORPORATIVA

Em sua entrevista à televisão, o delegado Márcio Braga, da Polícia Civil do Espírito Santo diz: "Eles (a segurança do shopping) estavam avisados, se prepararam muito bem. Tanto que na quinta-feira eles (os assaltantes) estiveram lá, a segurança do shopping percebeu e fez contato conosco, mas eles saíram antes".

COMO FOI

Os assaltantes planejaram o assalto à joalheria para domingo. Alugaram uma residência de luxo próxima e na quinta-feira anterior dedicaram-se ao levantamento do shopping. Ocorre que a polícia já havia repassado informes sobre a possibilidade de assaltos às joalherias do shopping. Em razão dos informes e dos altos níveis de treinamento dos vigilantes, a presença dos assaltantes foi imediatamente percebida pela segurança do empreendimento, que, por não poder abordar e efetuar prisões, chamou a polícia, mas os marginais deixaram o shopping antes de sua chegada. Todavia, a essa altura toda, a segurança sabia da iminência do assalto e estava preparada para agir.

No domingo, três homens armados entraram na joalheria, a fim de consumar o assalto, sem saber que todos os seus passos e ações estavam sendo cuidadosamente monitorados e que polícia já os esperava. O gerente de segurança, com grande domínio das ações e perfeita liderança, estava atento, acompanhando a ocorrência e coordenando cuidadosamente todas as ações a desenvolver.

Quando ocorria o assalto, um elemento da segurança, devidamente descaracterizado, desarmado e com grande coragem (havia sérios riscos) entrou na joalheria, a fim de verificar a situação das vendedoras. Usando de artifícios, levantou a situação com exatidão, passando-a para o Centro de Operações do shopping, perfeitamente conectado com a polícia.

Na joalheria, as duas funcionárias, com grande presença de espírito, conseguiram enganar os assaltantes, possibilitando o perfeito levantamento da situação.

A segurança do shopping, fiel ao princípio de evitar o confronto, cuidou de preservar as vidas e a integridade dos clientes, bloqueando seu acesso a toda a área atingida. Havia risco de que os assaltantes atirassem nos clientes ou fizessem reféns. Essas ações da segurança foram desenvolvidas em obediência a um esquema tático planejado e adequado a tais momentos. Ademais, a segurança do shopping agiu como uma equipe perfeitamente ajustada e harmoniosa.

O assaltante com as joias foi preso e o produto do roubo, recuperado. Dois assaltantes conseguiram se evadir antes da prisão, porém sua captura é apenas questão de tempo.

AS RAíZES

Todas as reações às ações criminosas constam do plano de segurança do shopping. O entrosamento com a Polícia Civil e a Polícia Militar é excelente, sendo que as autoridades possuem e conhecem perfeitamente o plano de segurança do shopping.

Tanto a Polícia Civil como a Militar participaram intensamente de diversas sessões de treinamento com os executivos do shopping e também com os vigilantes. O treinamento de ações táticas para os vigilantes foi muito intenso, sempre realizado altas horas da noite, com diversas simulações de assalto, inclusive com reféns. Grande parte dos vigilantes é treinada em krav-magá, arte marcial israelense.

As ações harmoniosas da equipe de segurança deveram-se aos treinamentos especiais voltados para o desenvolvimento do espírito de equipe e a liderança que seus integrantes receberam.

As vendedoras da joalheria assaltada também haviam sido treinadas e sabiam como agir em situações de crise e perigo.

Logo, a segurança de shoppings depende de planejamento, treinamento e perfeito relacionamento com as autoridades de segurança. E, nesse particular, o Shopping Vitória mostrou que cuida perfeitamente da segurança de seus clientes. 

Fonte: Revista Security Brasil

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